Les avis Google My Business sont-ils utiles ?

1. Qu’est-ce que Google My Business ?

Google My Business est un outil Google destiné aux entreprises et artisans. Dans le but d’obtenir une meilleure visibilité en ligne, de nombreuses entreprises décident de récolter un maximum d’avis auprès de leurs clients.

2. Pourquoi il ne faut pas négliger les avis Google My Business

Une étude réalisée par SaaS Provider Womply démontre que les entreprises locales disposant d’une fiche Google My Business génèrent 58 % de revenus de plus que celles sans fiches. Pour améliorer votre référencement local, être propriétaire de votre fiche est la première étape incontournable.

Un établissement disposant d’une note entre 3,5 et 4,5 étoiles sera plus performant que celui qui possède 5 étoiles ou moins de 3,5. C’est indéniable, l’internaute est attiré par les bonnes notes. Bien qu’une note trop basse fait fuir, une note trop haute va elle, semer le doute. Gérer ses avis est donc une tâche à mesurer. Il ne faut pas succomber aux faux avis positifs pour rattraper les mauvais, car ils seront aussi automatiquement détectés par Google.

Depuis la progression de Google My Business, les avis des consommateurs sont beaucoup plus visibles qu’auparavant. Ils ont un véritable impact sur le comportement d’achat des clients potentiels. Un simple avis laissé par un client va permettre de travailler la notoriété de votre entreprise sur le web. Il va ainsi agir comme une véritable publicité pour votre marque.

Notez qu’il ne faut pas hésiter à prendre du temps pour améliorer votre stratégie d’e-reputation. En effet, Google est la première plateforme consultée par les internautes dans le but de prendre une décision. Obtenir des avis peut être vu comme une tâche supplémentaire mais c’est également un grand retour sur investissement. Si vous voulez vous retrouver dans le top des résultats naturels locaux, commencez par miser sur les avis de vos clients !

3. Les résultats lorsqu’on utilise Google My Business

SaaS provider Womply a mené une étude auprès de 200 000 établissements. L’objectif était de montrer la corrélation entre les avis et le revenu généré par de petites entreprises de secteurs d’activité différents : restaurants, médecins, avocats, magasins… Nous pouvons ainsi noter que les établissements qui répondent à leurs avis génèrent en moyenne 35 % plus de revenus que les autres. Google récompense donc les entreprises qui sont actives sur sa plateforme !

Quant aux établissements avec un nombre d’avis plus élevé que la moyenne, ils génèrent 54 % de chiffre d’affaires en plus. Plus vos clients postent d’avis, plus vous serez valorisé par Google, et plus vous aurez de visibilité auprès de futurs clients.

4. L’importance du Local SEO

Le SEO ne cesse de changer, surtout au niveau local. Il est primordial d’optimiser vos stratégies pour vos clients et prospects qui pourraient rechercher votre entreprise localement. 72% des consommateurs, qui effectuent une recherche locale, visitent un magasin à moins de 8 km de leur emplacement actuel, c’est pourquoi il est essentiel d’être positionné sur la ville dans laquelle se situe votre entreprise.

L’importance des Titles et Méta-descriptions

Le Tittle et la Méta-description sont des éléments du code HTML que vous pouvez, et devez adapter pour expliquer le contenu des pages de votre site. Ces textes sont affichés dans les résultats de recherche. Pensez ainsi à ce texte comme une mini publicité, ou une vitrine mettant en avant votre contenu, ce que vous proposez comme produit ou comme service.

Rédigez des Titles et des Méta-descriptions est tout un art. Lors de leur rédaction, il est nécessaire de prendre plusieurs variables en compte, pour les rédiger. Aujourd’hui un “bon” Title dispose de 50 à 60 caractères. Une description efficace comportera de 60 à 200 caractères. Veillez cependant à bien utiliser ces espaces, et surtout qu’ils ne soient pas tronqués par les résultats de recherche.

Le SEO Local est très compétitif, si vos textes ne sont pas uniques, adéquats à vos contenus et non descriptifs, alors votre taux de clique va en souffrir.

Les annuaires en ligne

Selon Google, 4 utilisateurs sur 5 décident d’utiliser un moteur de recherche pour faire leur recherche locale. Il est donc très important que votre entreprise soit correctement et régulièrement référencée sur des annuaires d’entreprises en ligne tels que Pages Jaunes, TripAdvisor…

Revendiquez et optimisez votre fiche

Google My Business est considéré comme un annuaire, mais il reste le plus important pour votre référencement local. Il est donc très important de revendiquer votre fiche. Gratuite, si elle est suffisamment optimisée, elle vous permettra d’obtenir une visibilité indiscutable. Lorsque vous serez propriétaire de votre fiche, veillez à remplir le maximum d’informations possibles : une description précise, vos horaires, les types de paiement, des photos…

En conclusion, vous l’aurez compris, il est essentiel de gérer vos avis Google My Business et votre fiche. Les consommateurs sont friands d’avis déposés par de précédents clients. Faites confiance à vos clients pour déposer des avis, et donner de l’importance à votre entreprise. Il est essentiel de comprendre que vous n’êtes pas le seul arbitre de votre réputation en ligne. C’est pourquoi nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement votre fiche Google My Business. Mais également de répondre à vos commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. Google donne de l’importance aux commerçants qui sont actifs sur la plateforme. Votre contribution et celle de vos clients va permettre d’augmenter votre chiffre d’affaires et améliorer votre image de marque.